Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elevate Together Solutions, con presencia en España y Portugal. Para cualquier cuestión sobre protección de datos, contáctanos en hello@elevatetogethersolutions.com.

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para atender tu solicitud y prestar nuestros servicios. Las categorías son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono — facilitados por ti en el formulario de contacto.
• Contenido del mensaje que nos envías por formulario o correo directo.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico — recopilados automáticamente con fines estadísticos y de seguridad.
• Cookies e identificadores similares — descritos en detalle en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos con base en alguna de las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b) — para responder a solicitudes de presupuesto y prestar servicios contratados.
• Consentimiento (art. 6.1.a) — para cookies analíticas y de marketing, comunicaciones comerciales y newsletter. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f) — para la seguridad del sitio, prevención del fraude y análisis estadístico agregado.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c) — para la conservación de registros fiscales y contables.

4. Comunicación de datos y encargados

No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y prestar nuestros servicios contamos con encargados del tratamiento seleccionados cuidadosamente, todos con garantías contractuales de seguridad y cumplimiento del RGPD:

• AWS (alojamiento de la infraestructura, región europea)
• Google Analytics (estadísticas de uso)
• Plausible Analytics (estadísticas de uso, privacy-friendly)
• Meta Pixel (medición de campañas)
• Resend (envío transaccional de correos)

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron. Como regla general: datos de contacto comercial — hasta 3 años tras el último contacto; datos contractuales y fiscales — 10 años por exigencia legal; datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos equivalentes.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, así como a la portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@elevatetogethersolutions.com — respondemos en hasta 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: TLS en todas las comunicaciones, control de accesos, registro de eventos, copias de seguridad cifradas y revisiones periódicas.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España (www.aepd.es) o Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) en Portugal (www.cnpd.pt).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba.